Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Outplbaldi, Leonorenstraße 47, 12247 Berlin (nachfolgend „Outplbaldi" oder „wir"), insbesondere für:

• Stadtführungen und Rundgänge
• Kulturreisen und mehrtägige Touren
• Geschäftsreisen und Incentive-Programme
• Buchung von Unterkünften und Transportleistungen
• Beratungsleistungen für Reisen in Deutschland

2. Vertragsschluss

Mit der Buchung einer Leistung durch den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und Outplbaldi zustande. Die Buchung kann erfolgen:

• Online über unsere Website
• Telefonisch unter +49 30 4535277
• Per E-Mail an [email protected]
• Schriftlich per Post

Eine Buchungsbestätigung wird umgehend nach Eingang der Buchung übermittelt. Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald der Kunde die Buchungsbestätigung erhalten hat.

3. Leistungsumfang

3.1 Stadtführungen

Unsere Stadtführungen umfassen die Begleitung durch qualifizierte Guides für die angegebene Dauer. Alle beworbenen Programmpunkte sind Bestandteil der Leistung, soweit nicht anders vereinbart.

3.2 Kulturreisen

Bei mehrtägigen Reisen umfasst die Leistung die Organisation und Begleitung der Reise sowie die im Angebot aufgeführten Leistungen wie Unterkünfte, Verpflegung und Eintritte.

3.3 Geschäftsreisen

Für Geschäftsreisen bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an. Der Leistungsumfang wird individuell vereinbart und in der Buchungsbestätigung dokumentiert.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen vor Vertragsschluss behalten wir uns vor.

4.2 Zahlungsmodalitäten

• Bei Stadtführungen und Tagestouren: Zahlung vor Ort oder per Vorauskasse
• Bei mehrtägigen Reisen: 25% Anzahlung bei Buchung, Restzahlung 14 Tage vor Reiseantritt
• Bei Geschäftsreisen: Nach individueller Vereinbarung

4.3 Zahlungsarten

Zahlung per Banküberweisung, Kreditkarte oder bar vor Ort (bei entsprechender Vereinbarung).

5. Rücktritt und Stornierung

5.1 Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der Leistung vom Vertrag zurücktreten. Bei Rücktritt fallen folgende Stornogebühren an:

• Bis 30 Tage vor Leistungsbeginn: kostenfrei
• 29-15 Tage vor Leistungsbeginn: 25% des Reisepreises
• 14-8 Tage vor Leistungsbeginn: 50% des Reisepreises
• 7-1 Tag vor Leistungsbeginn: 75% des Reisepreises
• Am Leistungstag oder bei Nichterscheinen: 90% des Reisepreises

5.2 Rücktritt durch Outplbaldi

Outplbaldi kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (Absage bis 7 Tage vor Beginn)
• Höhere Gewalt die Durchführung unmöglich macht
• Der Kunde gegen diese AGB verstößt

6. Änderungen und Ersatzleistungen

Outplbaldi behält sich vor, Änderungen am Programm vorzunehmen, wenn diese aufgrund äußerer Umstände notwendig werden. Wir bemühen uns um gleichwertige Ersatzleistungen.

7. Haftung

7.1 Haftungsumfang

Outplbaldi haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von Outplbaldi oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

7.2 Haftungsbeschränkung

Im Übrigen haftet Outplbaldi nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

7.3 Gepäck und Wertsachen

Für mitgeführtes Gepäck und Wertsachen übernimmt Outplbaldi keine Haftung. Wir empfehlen den Abschluss einer entsprechenden Reiseversicherung.

8. Pflichten des Kunden

8.1 Verhalten während der Tour

Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen der Guides zu folgen und sich respektvoll gegenüber anderen Teilnehmern und besuchten Orten zu verhalten.

8.2 Ausweispflicht

Bei grenzüberschreitenden Touren ist der Kunde für gültige Ausweisdokumente selbst verantwortlich.

8.3 Gesundheit

Der Kunde ist verpflichtet, gesundheitliche Einschränkungen, die die Teilnahme beeinträchtigen könnten, vor Buchung mitzuteilen.

9. Beschwerden

Beschwerden sind unverzüglich während der Leistungserbringung gegenüber dem Guide oder der örtlichen Reiseleitung geltend zu machen. Nur so können wir Abhilfe schaffen. Unterlässt der Kunde eine solche Anzeige, kann er später keine Ansprüche geltend machen.

10. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung, die unter "Datenschutz" abrufbar ist.

11. Gewährleistung

Outplbaldi gewährleistet die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen. Bei Mängeln haben Kunden Anspruch auf Nacherfüllung oder Minderung des Reisepreises.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland anwendbar. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

14. Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Outplbaldi ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Kontakt und Support

Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Buchung wenden Sie sich gerne an uns:

16. Besondere Bestimmungen für verschiedene Leistungstypen

16.1 Stadtführungen und Tagestouren

• Treffpunkt und -zeit werden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt
• Bei schlechtem Wetter finden Touren grundsätzlich statt, außer bei Gefahr für die Teilnehmer
• Eintritte sind im Preis enthalten, soweit nicht anders angegeben

16.2 Mehrtägige Kulturreisen

• Unterkünfte entsprechen dem beworbenen Standard
• Änderungen der Hotelkategorie nur bei gleichwertigem Ersatz
• Verpflegung wie im Angebot beschrieben

16.3 Geschäftsreisen und Incentives

• Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB
• Gesonderte Zahlungsvereinbarungen möglich
• Vertraulichkeitsvereinbarungen auf Wunsch